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买家给的差评如何处理呢

补充: 一个差评真的关系着我的小店生意呢,我一直都在用心经营我的小店,可是顾客给我个差评,心里很是难受的,大家说说,我要如何处理呀?

买家给的差评如何处理呢 标签:恶意差评 淘宝差评 如何找货 如何网上创业 如何挣钱

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今天一打开电脑,和平常一样,忙着打开我的淘宝,期待有新的评价。每一次的评价,对卖家都是一种心灵的安慰。

哪怕是几个短短的文字,都是那么美好。可能许多皇冠级的买家已经没有太多时间去关注,每个买家的每个评价。但是对我们小卖家来说,这几个短短的字句,对我们是那么的重要。

我像往常一样打开电脑,期待看到买家对我家宝贝的评价,但是我看到这一条评价时(买家是这么写的:包包确实不好,除了上面那拉链生锈的外,我那包包上居然还有个小洞旁边有一圈皮和别的皮不一样,老板发货时也不检查下 )心里真不知道是什么滋味。着急,紧张,昏昏的。只想赶紧向买家了解情况。,看买家旺旺不在线,找到了买家的电话号码,赶紧发了个短信过去,赔礼道歉,急着想把事情弄清楚。但是买家没有回我。我一个劲的在那里瞎猜,因为以前碰到过类似恶意评价的情况,所以想着想着就想到那方面去了,马上去了解了下买家的信誉等资料,结果是买家是个好买家,对卖家的评价都很中肯,那就肯定是我的货出了问题了,心里就更着急了,接着找到了买家的qq,(大家别说我恐怖喔!跟个侦探似的,我那时真的很着急),赶紧加了,刚开始买家并没有加我,等我说明了原因,买家也加了我,我赶紧把我要说的,比如道歉啊,退货不是问题,等等向买家解释清楚,不过买家没理我(估计是我太早早了)。我等,看买家迟迟没有回,想着就去论坛逛逛吧,说不定有前车之鉴呢?在论坛里逛了很久,发现了一遍文章,具体讲的什么有点忘记了,但是好像讲了一个类似的故事,说有些卖家一收到差评,就迫不及待地去联系买家,千方百计的联系上买家,甚至还威胁买家,一定要买家把差评改为好评。看到这个,我有点慌了,就我把自己和这个联系上去了,我现在的情况不正是这样吗,虽然目的不一样,但我也正千方百计的要联系到买家,还找到人家的qq,这样会不要让买家感到很恐怖啊!这样一想,我马上回到qq上,给买家留了言,“买家要是想要换货了,随时可以联系我"。

虽然不知道买家有没有看到我的留言,但这件事是这样就结束了,但是我真的只是想把事情解决,没有太多别的想法噢。

事后我又想了一下,到底是哪里出了问题,因为这件货是我店目前最热销的一致受到好评的,可能也正因为这样,对自己的货太自信了,结果就出问题了。所以以后不管宝贝是多么的畅销,发货前,一定得严格检查了。

这算是个小小的记过了,改过来了,以后就不会发生了。

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