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实用的淘宝开店经验

补充: 我是淘宝新手经验不多,请教各位传授些经验给我

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     4:尽最大努力的去用心为每一个你的买家服务,我们不可能做到100%的让每一个顾客都满意,但我们可以做到100%的用心为顾客服务。因为每一个顾客都可能成为你的回头客,也许一段时间以后,这个顾客已经不记得你的店铺,甚至不记得他曾经在你这里买过的宝贝,但是他会记得你这个人还有你的服务。记得4月的时候曾经有个顾客,他说他女朋友过生日,想送她一件连衣裙,但是他又挑不定款式,尺寸也不能非常肯定。我整整推荐了8款连衣裙,谈了将近一个小时,他终于选定款式。最后剩尺寸的问题,他只知道他女朋友多高多重,为了保险起见,我特意找了一个跟他女朋友身材差不多的朋友来试连衣裙,这样总算确定下来。他女朋友生日是4月13号,当天已经是10号晚上了,他说最好能在13号当天送到,千万不能超过时间。我只能说我会尽力安排,但是毕竟快递不是我们能控制,万一出了什么意外希望可以谅解。他拍的时候是付的10元快递费,最后发货我给他发的是顺丰,那条裙子我赚15块,贴了快递费只能赚5块了,但是我觉得心安,因为我已经尽力了。我还特意在包裹里夹了一张生日贺卡发过去的,很幸运,她女朋友在12号下午收到货,早到总比晚到好,这个顾客第二天还给我打电话,说非常感谢,她女朋友很开心。我也很开心,自己的努力没有白费。
     5:关于橱窗推荐的一些方法和规则很多前辈们都谈过了,我也不重复了,我想说的是,你是不是还在自己手动推荐?手动重复上架?那么,你OUT了。如果你每隔半小时就有一个宝贝下架,那么你每隔半个小时就要操作一次橱窗推荐和仓库宝贝上架,有时候顾客咨询忙起来的时候,你可能就忘了,等你发现的时候,你40个橱窗位可能只用了30个。因为这个失误,导致的将可能会是你的宝贝直到下架都没有用到橱窗位,也就等于你的宝贝排名又落后了很多。在这里强烈推荐大家使用自动橱窗、自动上架软件,不知道在哪里找?旺旺面板下方的软件百宝箱有很多这种软件,设置使用以后,假如你有40个橱窗,可以自动帮你推荐快要下架的40个宝贝,如果有宝贝下架,会自动上架,并且自动取消橱窗推荐,把位置让给快要下架的宝贝。所有的操作你只需设置一次,这样省时又省力的事,你还犹豫吗?另外告诉大家,一般这种软件是10元/月,但是可以免费先试用一个月哦,一个月以后,你总知道好不好用了。
     6:做销售的人都知道一个词,叫做换位思考,意思就是站在对方的角度去想事情,思考问题。在给宝贝取标题的时候,你要站在买家的角度去想,如果是我,我会输入什么关键词来搜索;在与顾客交谈沟通中,如果你是顾客,什么样的话语能带给你愉快的感受;在做宝贝描述的时候,如果你是顾客,什么样的说明和图片最能吸引你的眼球、激发你的购买欲;如果......
这四个字随时随地都用得上,听起来很简单,但事实上做起来要非常用心,只要你做到了,你就是一个很出色的销售人才。
     7:再跟大家分享一个巧用小名片的推广技巧,自己动手设计一张小名片,把想写的、该写的打上去,完成以后去复印店制作,二三十块就可以做500张,可以夹在快递包裹中给顾客,也可以在日常生活中随手给自己的朋友、亲戚。算下来每张名片的成本价只需要几分钱,带来的好处却是很多的。顾客收到货看到包裹中的名片,首先给他的感觉就是你的店铺很正规,其次他要是满意你的宝贝,他一定不会随手丢掉你的名片,可能他没有收藏你的店铺,但是下次他要找你买东西就简单多了,店址、旺旺、QQ、电话等联系方式一应俱全,你还怕他找不到你吗?我自己一次性做了1000张,做的多价格就要便宜一点。我有个朋友是开网吧的,拿了300张给他,让他发给那些来他这里上网年龄在20-30岁左右的女性朋友,嘿嘿,300张一个星期就没了,这几天陆续有我们本地的淘一族联系我,我要他们都使用支付宝交易,可以先看货,这样他们就完全放心了。这种推广方式成本低,见效快

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