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网店新手发快递时需要注意些什么?

补充: 我是网店新手,没有什么发货经验,请大家多多指教

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  1、一定要再次确认买家的收货地址/姓名
  大家不要以为电脑上默认的买家地址就一定是正确的,实际上有不少买家的收件地址或电话发生变化,他自己也没有来得及或忘记修改,这样快件就无法到达,造成不必要的麻烦。因此,卖家应该主动且有义务去提醒和确认,这其实是对彼此的负责,而不单指客户。
  2、一定要注意买家收货地址是否有派送
  很多淘宝店家都选择中通或申通的快递,中通站点相对少点但费用便宜,而申通的站点多相对费用也贵,考虑到节约费用,淘宝上选择中通的买家占的比率比较多。卖家一定要养成提前查快递站点的习惯,如果一开始不查询站点,快递员刚好也是新手不能判断是否能送到,以至于快件送去后又被告知无法投送,只得退回重新邮寄,贴钱不说还浪费时间让客户误解了,实在是得不偿失啊。
  3、一定要提醒买家当着快递员的面先检查再签收
  没有吃过亏的店主不会想到,但这样的风险是永远存在的,有的店主不以为然,但厄运遭遇时可能就束手无策了。所以,一定要在宝贝描述里或者店铺公告里写明:先验货,再签字。现在的快递,素质参差不齐,什么情况都有可能发生。
  4、没有特殊原因不要在阿里旺旺以外的聊天工具进行交易
  新手卖家特别要注意此点,在交易进行到关键时刻,买家突然说自己的旺旺出了故障,不能使用,而要求你转QQ或其它聊天工具去交谈时就要小心了,因为阿里旺旺在受理投诉时,旺旺以外的聊天工具是不作为评判的,所以不要为以后的争执而留下隐患。

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