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如何让客户信任新手卖家?

补充: 我是新手卖家,开店时间不长,各位多多指导啊

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网上开店在初期的发展是最为困难的,因为我们的店铺的销售记录也没有,对于大家也是一个新生的事物,大家都不知道。因此网上购物者都会带者一种不太信任的心理在我们的新网上店铺上逛。那我们要怎么样才能让新店铺让我们的客户信任我们呢?

要想让新开的网上店铺得到网上购物者的信任,首先,我们的网店的版面不要太乱,给人感觉很混乱找不到东西南北的站,给人的安全感更少。

其次,我们的网站尽量不要放外站的广告,要放也要放我们自己站内的商品宣传广告。如果需要放外站广告,那么也只能是放一些优美高雅的图片。不要放一些低俗的图片广告。

第三,我们要主动和客户沟通,如果有客人咨询,我们要礼貌且迅速的做出回答,回答要注意两个问题。一是回答的话不要太短。第二个是回答的内容不要复制过来的标准话语。和一个客户沟通的时候绝对不能两次回复同样的内容。这样客人会觉得我们不够重视对方。另外客人和我们沟通过后,我们可以把对方加入到我们的好友或者我们建立的qq群,旺旺群,hi群。这样以后可以经常和对方沟通。

第四,我们的站上不要有任何的虚假信息,比如我们不能为了显示自己的正规和专业,就说我们是上市公司。说我们有什么什么nb的。我们要做的是要真实的告诉客户我们的营业情况和我们公司的其他相关情况。

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网友评论
如何让客户信任新手卖家? 评论共有2
发言人:半兽人 时间:2012-10-20
现在买家担心的不是卖家如何骗到他的钱,真正担心的是自己买到的是不是正宗的品牌货。前几天我在网上淘一款化妆品,发现网上价格最贵的和最便宜的相差特别大,最后我选择了一个好评高的店铺。
发言人:无聊哥ing 时间:2012-10-20
让买家信任新手卖家主要看付费方式,通常店铺上采用支付宝付款、也参加了消保协议保障的店铺,买家至少能放心一半。同时只要卖家是做品牌代理的话,就能不用担心了。